Klacht: Kosten terugname fiets

DanielleKlous op 03 november 2023 over Profile in de categorie Fietsenwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Profile
Categorie Fietsenwinkel
Status Open
Datum 3 november 2023

Een klant heeft op 28 oktober een Gazelle Bloom gekocht bij Profile Ouwerling, maar ervaart door gezondheidsproblemen onvoldoende ondersteuning van de fiets. Na slechts één rit van minder dan 2 kilometer wil de klant de fiets retourneren, maar wordt geconfronteerd met een retourkost van 15% van het aankoopbedrag, wat de klant als onredelijk beschouwt.

Mijn Klacht:

Op zaterdag 28 oktober heb ik een gazelle Bloom gekocht bij Profile Ouwerling. Echter merkte ik snel dat i.v.m. gezondheidsproblemen deze fiets voor mij te weinig ondersteuning biedt. Dit had ik op de testbaan niet gemerkt, omdat de baan vlak is en er geen wind tegen is. Ik wilde de fiets daarom direct retourneren. Ik kreeg echter te horen dat dit 15% van het aankoopbedrag kost. In dit geval 400 euro. Ik vind dit absurd, na 1 rtitje en nog geen 2km op de teller.

Gewenste Oplossing:

Een financiele tegemoetkoming.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Profile

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Profile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DanielleKlous
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM