Een klant van Pharmaxx heeft aangegeven geen interesse te hebben in een proefpakket, maar ontving het pakket desondanks. Na contact met de klantenservice en het retourneren van het pakket, kreeg de klant een rekening van 29 euro toegestuurd, wat leidde tot frustratie.
Ik werdt een tijdje terug gebeld door pharmaxx en ik heb duidelijk aangegeven geen interesse te hebben in een proefpakket wat doen ze,
ze sturen het alsnog op pfgff dus ik weer bellen en die mevrouw excuses aangeboden en zij dat ik het moest terug sturen dus ik meteen teruggestuurd en moest ook nog 4 euro betalen klaar opgelost….nu zie ik een brief in mijn bus dat ik 29 euro moet betalen??????? Ik ben er helemaal klaatlrmee
Tevreden???? Oplichterssssss
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
