Klacht: Proefabonnement plus

Marius Schoon op 27 januari 2021 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kobo Books
Categorie Boeken
Status Open
Datum 27 januari 2021

Een klant heeft een abonnement op Kobo Plus afgesloten met de verwachting dat de eerste maand gratis zou zijn. Tot zijn verbazing ontdekte hij echter een afschrijving op zijn rekening, wat hij als onjuist beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement op Kobo plus genomen met het gegeven dat de eerste maand als proef abonnement zou gelden. Echter toen ik mijn rekening raadpleegde constateerde ik dat toch een afschrijving had plaatsgevonden. Wat ik niet correct vind

Gewenste Oplossing:

Graag zie ik van u een bevestiging dat deze transactie niet correct is en u mij alsnog een proefmaand toekend.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kobo Books

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kobo Books nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marius Schoon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM