loenia op 03 februari 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer/mevrouw Kruk, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft in aanmerking te willen komen voor het goedkoper abonnement. Uiteraard begrijpen wij dat u graag het goedkoopste tarief wilt betalen. Omdat uw abonnement recentelijk was ingegaan, hebben wij dit...
Een klant heeft een proefabonnement op de Telegraaf afgesloten voor € 30, maar ontdekte later dat er een aanbieding was voor hetzelfde abonnement voor € 19,90. De klant voelt zich benadeeld door deze prijsverschillen. Het probleem is inmiddels opgelost.
vanaf 1 febr.2017 hebben wij een proefabonnement op de Telegraaf.
10 weken voor € 30.-
Tot onze grote verbazing is er vanaf 3 febr. een proefabonnement van 10 weken voor € 19.90
Wij voelen ons wel een beetje gepakt door de Telegraaf.
Omzetten van het proefabonnement naar 10 weken voor € 19.90
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 februari 2017 om 10:52 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Kruk,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft in aanmerking te willen komen voor het goedkoper abonnement. Uiteraard begrijpen wij dat u graag het goedkoopste tarief wilt betalen. Omdat uw abonnement recentelijk was ingegaan, hebben wij dit abonnement voor u kunnen omzetten. U ontvangt hiervan een bevestiging via de e-mail.
Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact op met ons.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
