Klacht: Product plotseling niet meer verkrijgbaar. Antikalktabletten W5 Lidl.

bijdehandje@47 op 03 april 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 april 2022
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 03-04-2022 via e-mail beantwoord. Hierin hebben wij aangegeven dat de Anti-kalk tabletten helaas uit ons assortiment zijn. Wij zullen je wens voor terugkeer delen met de juiste collega's. Ter compensatie van het ontstane ongemak hebben...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 3 april 2022

Een klant van Lidl heeft ervaren dat de antikalktabletten W5, die hij jarenlang gebruikte, plotseling niet meer verkrijgbaar zijn. Ondanks herhaalde vragen aan het personeel, ontving hij geen duidelijke informatie over de discontinuïteit van het product. Uiteindelijk bleek pas na meerdere navragen dat de tabletten niet meer geleverd zouden worden.

Mijn Klacht:

Ik herken de klacht die vorig jaar al is gedaan. Heb de antikalktabletten W5 van eigen merk Lidl jarenlang gebruikt bij de wasbeurten en het personeel weet van niets. Ongelooflijk, zonder dat dit aan het publiek kenbaar wordt gemaakt. Geen klacht ingediend, want ze weten nergens van. Pas na driemaal vragen bleek het niet meer geleverd ten kunnen worden.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat dit aan het publiek kenbaar moet worden gemaakt, hetzij in de winkel, hetzij in de folder. Zou ook prettig zijn als er een reden wordt vermeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 03 april 2022 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door bijdehandje@47
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer