Klacht: Product nooit geleverd en geld nooit teruggkregen

michellehart op 02 november 2012 over onlinesunshop.com in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 november 2012

Een klant heeft op 2 juli een fles Australian Gold Sinfully Black besteld bij onlinesunshop.com, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin vertraging en een terugbetaling werd beloofd, is het bedrag nog steeds niet teruggestort en is het bedrijf telefonisch onbereikbaar.

Mijn Klacht:

Ik heb op 2 juli een fles Australian Gold Sinfully Black besteld. Het is nu 2 november en ik heb nog steeds geen product ontvangen. Ik heb aan aantal keren contact gehad via de mail. Er werd mij een paar keer verteld dat mijn bestelling vertraging had opgelopen, en ik het product binnen twee weken in huis zou hebben. Nadat ik weken later nog steeds niks had ontvangen werd mij twee keer verteld dat ze het bedrag zouden terugstorten. Dit is nog steeds niet gebeurd. Telefonisch zijn ze totaal niet te bereiken.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld zo snel mogelijk terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten