Klacht: Product niet geleverd en bedrijf is moeilijk te bereiken

Esther8686 op 07 mei 2020 over Carethy in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Carethy
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 7 mei 2020

Een klant heeft op 23 april een bestelling geplaatst bij Carethy voor desinfecterende schoonmaakmiddelen, die op 5 mei geleverd zouden worden. Tot nu toe is het pakketje nog steeds in behandeling en de klant heeft moeite om contact op te nemen met het bedrijf, omdat er geen telefoonnummer of e-mailadres beschikbaar is. De klant maakt zich zorgen over het verlies van het geld en het ontbreken van de benodigde producten om de salon te kunnen openen.

Mijn Klacht:

Ik heb 23 april een bestelling gedaan bij Carathy voor desinfecterende schoonmaak spullen voor in mijn salon om 11ei weer open te kunnen.
Ik zou het pakketje 5 mei al gekregen moeten hebben. Alleen staat mijn pakketje nog steeds in behandeling.
Ik wilde hun bellen, geen nummer te vinden. Emailen, ook geen mail adres. Kan alleen contact krijgen via mijn account. Maar zo kan ik niet zien of ze mijn bericht hebben gelezen. Ik ben bang dat ik mijn geld kwijt ben en niks zal ontvangen. Zonder deze producten kan ik niet open en werken helaas.

Gewenste Oplossing:

Dat ik bewijs heb dat mijn pakketje Verzonden is en dat ik deze ook echt zal gaan krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Carethy

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Carethy nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Esther8686
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM