Klacht over American Eagle: Problemen met reto…

Klacht: Problemen met retournering en klantenservice

klagerfb108108 op 04 juni 2026 over American Eagle in de categorie Internetshops - Kleding

Meld uw Klacht over American Eagle

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

American Eagle

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 4 juni 2026

Een klant heeft op 3 mei een overhemd besteld bij American Eagle, maar het bleek te klein. Na contact met de klantenservice over retourneren en het aanvragen van een nieuwe maat met korting, ontving de klant geen reactie. Het geretourneerde artikel is op 21 mei ontvangen, maar tot nu toe is er geen bevestiging van de retour of terugbetaling ontvangen, en ook vervolgvragen zijn onbeantwoord gebleven.

Mijn Klacht:

Op 3 mei heb ik een overhemd (maat M) online bij American Eagle besteld tijdens de End of Season sale. Helaas was het te klein en na contact met de klantenservice kreeg ik te horen dat ik het artikel alleen kon retourneren en een nieuwe bestelling moest plaatsen, waarbij ik de volledige prijs zou moeten betalen. Ik heb geen reactie ontvangen op mijn verzoek om dezelfde korting te krijgen voor een maat L. Op 17 mei heb ik het overhemd geretourneerd, wat op 21 mei door American Eagle is ontvangen. Tot op heden heb ik geen bevestiging van de ontvangst van mijn retour en heb ik mijn geld nog niet teruggekregen. Ook op mijn vervolgvragen op 26 en 27 mei heb ik geen antwoord ontvangen.