Mijn Klacht:
Tijdens de huurperiode heb ik aangegeven de auto aan het einde van de huurperiode te willen overnemen. Ondanks meerdere pogingen tot contact via telefoon, app en e-mail, heb ik geen reactie ontvangen van Ayvens Private Lease. Uiteindelijk ontving ik een koopovereenkomst die ik heb getekend en teruggestuurd, maar na weer geen reactie te hebben gekregen, werd mij verteld dat de overeenkomst niet duidelijk genoeg was, waardoor er niets is gedaan. Dit heeft geleid tot een extra maand huurprijs die ik nu moet betalen, wat zeer frustrerend is.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van het verloren maandbedrag.
