Klacht: Probleem na upgrade

op 07 oktober 2016 over Albelli in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Na het upgraden van het programma,kan ik het programmaniet meer openen.zie alleen nog maar een tekst op de site. Na openen vraagt het programma om een internet verbinding,die overingens wel actief en online is.l aptop draait op windows 10

Gewenste Oplossing:

Als het programma weer storingsvrij werkt

Reactie van de melder van de klacht E Peeters

1 maand geleden - Dat Albelli niet reageert is begrijpelijk,daar uiteindelijk de klachtte wijten was aan Microsoft,er zat een bug in een update van windows 10. Probleem is nu opgelost. Met vriendelijke groet, E.Peeters

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Albelli in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Albelli een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Albelli

Heeft op 13 oktober 2016 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Peeters,

Fijn om te horen dat het probleem inmiddels verholpen is. Wij begrijpen hieruit dan ook dat het programma weer goed werkt. Mochten wij u in de toekomst ergens mee kunnen helpen dan horen wij dat natuurlijk graag!

Veel plezier met het maken van uw fotoproduct! Wij zien uw bestelling graag tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Albelli

Alle klachten die gemeld zijn door E Peeters