Klacht: Probleem met het verwijderen van profiel op mobiel

klager5377110e op 13 juli 2026 over Ourtime in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Ourtime
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 13 juli 2026

Een gebruiker van Ourtime ervaart problemen bij het verwijderen van zijn profiel via de mobiele app, aangezien dit alleen mogelijk zou zijn op een laptop. De klantservice bood geen adequate oplossing, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan gebruiksvriendelijke opties.

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd mijn profiel op Ourtime te verwijderen via mijn mobiele telefoon, maar dit is niet mogelijk. Ik kreeg te horen dat het alleen via een laptop kan, wat voor mij een probleem is omdat ik geen laptop heb. Toen ik contact opnam met de klantenservice, kreeg ik geen goede oplossing. Ik vind het erg frustrerend dat ik mijn profiel niet kan verwijderen zoals ik dat zou willen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek u vriendelijk mijn profiel handmatig te verwijderen, aangezien ik geen toegang heb tot een laptop.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ourtime
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ourtime

Reactie van de melder van de klacht klager5377110e

1 dag geleden - Plotseling heeft OurTime geantwoord dat ze mijn profiel volledig hebben verwijderd. Ik ben blij met deze oplossing.

Reactie van de melder van de klacht klager5377110e

1 dag geleden - Alles snel.opgelost met OurTime. Mijn dank daarvoor.

Alle klachten die gemeld zijn door klager5377110e
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM