Mijn Klacht:
Reeds vier dagen slaag ik er niet in om mijn smartcard te heractiveren : nr 1.28.571672.146.46
Gewenste Oplossing:
heractivatie
Klacht: probleem heractiveren smartcard
maurice.schoofs op 04 september 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Girrel, Na ons laatste contact hebben wij niets meer van u vernomen. Wij zetten deze klacht op afgehandeld, echter mocht u onverhoopt nog vragen en/of opmerkingen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met...
Na vier dagen zonder succes geprobeerd te hebben, kon de klant zijn smartcard (nr 1.28.571672.146.46) niet heractiveren. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 25 oktober 2012 om 16:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Girrel,
Na ons laatste contact hebben wij niets meer van u vernomen. Wij zetten deze klacht op afgehandeld, echter mocht u onverhoopt nog vragen en/of opmerkingen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Beste, U stuurt ons reeds weer een email met de vraag wat een management datum is. Wij willen u verzoeken om uit te leggen waar u dit ziet staan. De term management datum is ons onbekend. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
