Mijn Klacht:
Reeds vier dagen slaag ik er niet in om mijn smartcard te heractiveren : nr 1.28.571672.146.46
Gewenste Oplossing:
heractivatie
Klacht: probleem heractiveren smartcard
maurice.schoofs op 04 september 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Girrel, Na ons laatste contact hebben wij niets meer van u vernomen. Wij zetten deze klacht op afgehandeld, echter mocht u onverhoopt nog vragen en/of opmerkingen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 25 oktober 2012 om 16:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Girrel,
Na ons laatste contact hebben wij niets meer van u vernomen. Wij zetten deze klacht op afgehandeld, echter mocht u onverhoopt nog vragen en/of opmerkingen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Beste, U stuurt ons reeds weer een email met de vraag wat een management datum is. Wij willen u verzoeken om uit te leggen waar u dit ziet staan. De term management datum is ons onbekend. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
