Chielos10 op 03 maart 2012 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk
Een klant van Proassist heeft zijn telefoon enkele weken geleden ter reparatie opgestuurd, maar na zeven weken zonder informatie over de status voelt hij zich niet goed behandeld. Ondanks het regelmatig betalen van de premie, ervaart hij onduidelijkheid en gebrek aan communicatie over de voortgang van de reparatie.
Enkele weken geleden is mijn telefoon opgehaald door proassist. Ik heb van de week zelf contact opgenomen hoe de status was van mijn telefoon. Daar konden ze niks over zeggen.
Een reparatie duurt ca 4 weken en die van mij is al 7 weken weg.
Ieder kwartaal betaal ik NETJES aan proassist de premie.
Waarom word ik niet netjes behandeld en word ik in het ongewis gelaten.
Mijn eigen telefoon terug, een soortgelijke telefoon of geld tegemoet zien.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
