Ontevreden21 op 06 januari 2012 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk
Na herhaaldelijk schriftelijk verzoek om zijn verzekering op te zeggen, heeft de klager contact opgenomen met Proassist. Tijdens het telefoongesprek werd hij niet serieus genomen en kreeg hij te horen dat hij een typfout had gemaakt, waarna het gesprek abrupt werd beëindigd. De klager ervaart deze gang van zaken als zeer onprofessioneel en slecht.
Na meerder brieven te hebben gestuurd en mailtjes om mijn verzekering op te zeggen heb ik gebeld met proassist na 20 min wachten eindelijk iemand aan de lijn, deze mevrouw verklaarde me voor gek en gaf aan dat ik een typ fout had gemaakt en verder wou ze niks horen !! Daarna gooit ze de hoorn erop !!,! Belachelijk !! Wat een slechte service.
Mijn verzekering moeten worden opgezegd!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
