Mijn Klacht:
Bij mij is mijn GSM gestolen. Dat is direct gemeld. Helaas bleek dat onvoldoende: ik kreeg eerst een factuur. Denkende dat dit een fout van Proassist was heb ik dat genegeerd: Vervolgens aanmaning en hebben ze via DAS hun geld opgeëist. Dat heb ik maar betaald om erger te voorkomen.
Na klagen hierover werd me gemeld dat mijn klacht niet in behandeling wordt genomen omdat er geen procesverbaal zou zijn. Ik moest deze opsturen als bewijs. Dit heb ik gedaan, zonder goederenbijlage. Daar vroeg men om, maar telefonisch heb ik aangegeven dat ik die niet heb. Na maanden krijg ik een aanmaning dat ik de nieuwe termijn moet betalen. En dat terwijl ik al twee termijnen geen GSM meer heb!!!
Na wederom een mail mijnerzijds krijg ik te horen dat de goederenbijlage dien mee te sturen. En dat ze dat herhaaldelijk gevraagd hebben. Die heeft de politie toen niet opgemaakt en het mei nummer heb ik niet. Dat heb ik ook herhaaldelijk gezegd.
Gewenste Oplossing:
1. Stopzetting van een verzekering van een toestel dat niet meer bestaat.
2. Terugtrekking van de laatste factuur
3. Terugbetaling van onterecht geinde gelden: er was toen al bekend dat de telefoon gestolen was
4. Vriendelijke excuses voor de laatste gang van zaken
Ik neem aan dat ik jaren betaald heb voor een verzekering voor een telefoon en nu kan fluiten naar mijn geld? En dat ik nog boetes krijg ook? Ik ben echt teleurgesteld als ook dit nog bewaarheid wordt.
(10)
