Mijn Klacht:

Paar weken terug heb ik mijn mobiel terug gestuurd omdat er een soort paarse (inkt)vlek op het scherm zat,
vervolgens is dit uitgebreid naar een zwarte vlek. Ik kon dus helemaal niks meer met mijn mobiel.
Paar dagen later kreeg ik een prijsopgave van u en heb ik dit netjes betaald.
Vervolgens kreeg ik een e-mail van Proassist met dit er in :

“Uw mobiele telefoon is verwerkt bij de Tele2 Reparatieservice. Het toestel zal de eerstvolgende werkdag via de post naar u retour worden gezonden.
De Tele2 Reparatieservice heeft met de hoogst mogelijke precisie deze reparatie uitgevoerd en hoopt naar uw volle tevredenheid.”

Ik was erg blij toen ik las dat Tele2 Reparatieservice de HOOGST mogelijke precisie de reparatie heeft uitgevoerd.

de volgende dag kreeg in mijn mobiel binnen en ik was er erg blij mee, twee dagen later keek ik op mijn mobiel en zag ik die paarse vlek weer op mijn scherm.
PRECIES op de zelfde plek als de eerste keer. ohw? ik dacht dat dit vervangen was? want ik heb er namelijk €249,34 voor betaald.

Ik was erg teleurgesteld en belde Tele2 gelijk op, ik kreeg als advies om mijn mobiel opnieuw terug te sturen.

Vandaag keek ik op mijn e-mail en zag ik weer een prijsopgave van 249,34..
ik baalde er erg van. Waarom zou ik opnieuw moeten betalen als mijn mobiel de eerste keer niet goed gerepareerd is? want er stond dat de reparatieservice de hoogst mogelijke precisie de reparatie uit heeft gevoerd. als dit zo zou zijn, dan zou ik niet weer een paarse vlek op mijn mobiel hebben. PRECIES DEZELFDE PLEK ALS DE EERSTE KEER.

ik heb een e-mail terug gekregen dat ik weer 250 euro moet betalen!!!

Ik hoop dat u mij kunt begrijpen, en dat u dit kan oplossen.

Met vriendelijke groet,
Emilia Afraam

Gewenste Oplossing:

Als mijn mobiel netjes gemaakt wordt en dat ik daar niet voor hoef te betalen!!

ik heb de eerste keer al betaald en ze hebben mijn mobiel blijkbaar niet goed gemaakt.