Klacht: Telefoon verwerking

Thijm op 23 november 2015 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Proassist
Status Open
Datum 23 november 2015

Een klant van Proassist heeft ontdekt dat zijn verzekering, die drie jaar geleden zou zijn opgezegd in een KPN-winkel, nog steeds actief is. Bij het melden van een defect aan zijn nieuwe toestel, werd hem meegedeeld dat alleen zijn oude telefoon verzekerd is, wat hij als onterecht ervaart, gezien hij al jarenlang premie betaalt.

Mijn Klacht:

Verzekering 3 jaar geleden opgezegd ( bij de KPN winkel in Gouda)
Tot ons ontdekking is dit niet gebeurt en hier kwamen wij gisteren pas achter.
In de tussen tijd een nieuwe toestel, hier zit een baarst in het scherm dus ik dacht dan ga ik even bellen want ik ben tenslotte al een paar jaar bij jullie verzekerd en betaald hier gewoon elke maand voor.
Nou word me verteld dat mijn oude telefoon nog verzekerd is, en ik niet mijn nieuwe telefoon kan laten maken . ‘ Wat een onzin ik betaal toch elke maand al jaren me bedrag wat maakt het dan uit welk toestel……..’

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het scherm gemaakt word.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Proassist

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Proassist nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM