Mijn Klacht:

Geachte heer Dekens,

Hartelijk dank voor uw e-mail.

De inhoud van uw e-mail is ons niet duidelijk.

Op basis van de door u verstrekte informatie kunnen wij geen actieve verzekering terugvinden in onze database.
Wij ontvangen graag een betalingskenmerk welke vermeld staat op uw afschrift. Een betalingskenmerk begint met de letter V.

Zodra wij aanvullende informatie hebben ontvangen kunnen wij uw e-mail verder behandeling nemen.

Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,

Met vriendelijke groet, With kind regards, Mit freundlichen grüssen

Dit is mijn tweede mail al terwijl ik mijn betalingskenmerk heb gestuurd naar hun toen krijg ik de volgende mail

Geachte heer/mevrouw Dekens,

Wij hebben uw verzoek tot beëindiging van uw verzekering ontvangen. Op basis van de door u verstrekte gegevens zijn wij helaas niet in staat uw verzoek te verwerken.

Wij verzoeken u vriendelijk op deze e-mail te reageren en zoveel mogelijk van onderstaande informatie te verstrekken waarop de verzekering destijds is afgesloten:

* Naam:

* Adres:

* Postcode:

* Woonplaats:

* 06-nummer:

* Merk & model telefoon:

* IMEI-nummer:

* Debiteurnummer:

* IBAN/rekeningnummer waar de premie van afgeschreven wordt:

U kunt zich ook op www.mijnproassist.nl gratis registreren en daar de opzegging doorgeven. U ontvangt dan automatisch een bevestiging van uw opzegging.

Wij wachten uw spoedige reactie met belangstelling af.

Met vriendelijke groet, With kind regards, Mit freundlichen grüssen.

Netjes ingevuld want zelf weet ik niet dat ik deze verzekering heb afgesloten en dat was mijn vraag ook aan hun maar ieder keer krijg ik het zelfde mail mvg michel

Gewenste Oplossing:

Nou ik ben tevreden als de verzekering af word gesloten waar ik ook verzekerd mocht voor zijn want dat probeer ik iedere keer zonder succes hoop dat het op deze manier wel opgelost kan worden mvg michel