Mijn Klacht:
3 weken geleden deed het oplaadpunt het niet goed, microfoon deed het niet, batterij liep snel leeg en mijn muziek haperde constant. Ze hebben savonds om 11 uur mijn telefoon opgehaald en kreeg ik de LG P990 als leentelefoon. Ik heb geprobeerd whatsapp te installeren en de telefoon sloeg al vast.
Na 3 weken is mijn telefoon gerepareerd en zou mijn telefoon gebracht worden tussen 12:00-16:00, toen ik na de tweede keer die dag belde voor de planning bleek dat ze vertraagd waren en brachten ze hem pas tussen 17:00-18:00. Op dat moment was ik niet thuis en heb ik met veel moeite en discussie het voor mekaar gekregen dat ze hem op een ander adres kwamen brengen, waar ik wel was (zelfde stad).
Uiteindelijk kwamen ze 3 uur laten dan het geplande tijdsvak (19:00) en de batterij bleek al niet vervangen te zijn, maar de rest wel zeiden ze. Tot ik vanmorgen iemand belde, bleek de microfoon helemaal niet gemaakt te zijn. Toen ik belde en er werd opgenomen na een half uur, bleek er een systeemstoring te zijn en zou ik mijn telefoon weer een 2-4 weken kwijt zijn. Als ze me konden inplannen zouden ze me bellen. Oftewel de service is enorm achteruit gegaan in een half jaar.
Gewenste Oplossing:
In april heb ik een goede service gehad, doordat ik een nieuwe telefoon kreeg (note3) toen mijn Note 2 in het water viel en niet te repareren was.
(10)
