Mijn Klacht:
In januari heb ik mijn iPhone 5 door jullie op laten halen voor reparatie. Deze was dusdanig beschadigd dat ik een ander toestel heb gekregen. Na een tijdje begon deze kuren te vertonen en is deze weer opgehaald.
Dit is inmiddels alweer drie maanden geleden en dat vindt ik ronduit te belachelijk voor woorden.
Ik heb in de tussentijd wel 10 keer gebeld met jullie klantenservice en iedere keer werd er mij wat anders verteld.
Ik wil dat hier een oplossing voor komt, aangezien het leentoestel wat jullie mij hebben gegeven ook totaal niet optimaal functioneert. Ik wil een fatsoenlijk toestel terughebben en wel zsm.
Ik ben ook niet van plan om nog een keer eigen risico te betalen van €40 aangezien jullie de telefoon die ik de eerste keer kreeg NIET goed hebben getest. Deze fout ligt dus bij jullie.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een werkend toestel hebben en zsm. En met zsm bedoel ik binnen nu en 2 weken. Ik wacht al maanden op mijn telefoon. In een van de telefoongesprekken is gezegt dat ik een "nieuw" toestel zou krijgen en dat is inmiddels ook weer een maand geleden.
