Mijn Klacht:
ik had mijn telefoon verzekerd bij ProAssist. Het gaat betreft een Apple Iphone 5c. Mijn originele telefoon raakte defect, en daarbij mijn verzekering ingeschakeld. Na vele malen op eigen initiatief contact opgenomen met ProAssist en velen vertragingen heeft het 3/4 maanden geduurd voordat we eindelijk een vervangend toestel kregen. (anno 2015) Wij hebben uiteraard de verzekering gelijk opgezegd na deze rompslomp. Want je betaalt 15 € per maand voor deze service. Nu blijkt dat het vervangend toestel niet goed is. De telefoon zit op 20% batterij en zodra ik hem in de oplader druk, springt hij gelijk naar 80%. hij laat nu zelfs niet meer op. Een duidelijk intern probleem, waar ikzelf niet de expertise heb om dat soort fouten op te speuren. Ik heb contact gezocht met ProAssist en ze zijn niet bereid om de telefoon terug te nemen aangezien ik niet meer verzekerd ben bij hun. Raar he? Na 4 maanden wachten op een defecte telefoon.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik weer een goed werkende iphone 5c heb mogen ontvangen/
(10)
