Mijn Klacht:
Ik vond bij jaarlijkse controle dat een verzekering voor een telefoon, die ik al twee jaar niet meer heb opnieuw meerdere malen is afgeschreven.
Na telefonisch en mail contact kreeg ik toezegging, dat het onterecht afgeschreven bedrag binnen 14 dagen zou worden gerestitueerd.
Ondanks meerdere verroken per mail is dit niet gebeurd en heb ik ook geen enkele reactie meer ontvangen.
Bij telefonisch contact blijkt het nummer niet meer aangesloten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het onterecht afgeschreven bedrag gerestitueerd is: EUR 144,96 en ik een bevestiging ontvang dat de polis beëindigd is.
