Klacht: Niet herstelbaar toestel

C.hogewoning op 03 november 2016 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Proassist
Status Open
Datum 3 november 2016

Een klant van Proassist heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de reparatie van zijn defecte toestel. Na meerdere pogingen om het toestel te laten herstellen, is het apparaat nog steeds niet goed gerepareerd en heeft het al meer dan vier maanden in behandeling geweest. De klant is teleurgesteld dat het toestel voor de vierde keer naar het reparatiecentrum moet.

Mijn Klacht:

Toestel is eind juni defect geraakt, opgestuurd voor herstel en niet goed gebeurd.
Na drie dagen laten ophalen, toestel retour ontvangen en weer niet goed hersteld.
Vervolgens de volgende dag laten ophalen en nu weer retour ontvangen met dezelfde klachten.
Toestel is dus al meer als 4 maanden weg zonder een goede reparatie.
Dit toestel moet inmiddels dus al voor de 4de keer naar het reparatiecentrum.

Gewenste Oplossing:

Een snelle correcte reparatie en dat ik niet weer 1.5 maand moet wachten voor het toestel geretourneerd word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Proassist

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Proassist nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM