Klacht: Niet goed geholpen!

Kgunaydin op 26 oktober 2015 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Proassist
Status Open
Datum 26 oktober 2015

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met zijn Samsung Note 2, die na meerdere keren opsturen naar Proassist niet naar behoren is gerepareerd. Ondanks het vervangen van onderdelen en het testen van de telefoon, blijft het apparaat niet functioneren, wat leidt tot frustratie bij de klant. De laatste keren ontving hij de telefoon zelfs binnen een dag weer terug, zonder dat het probleem was opgelost.

Mijn Klacht:

Ik dien hierbij een klacht in bij proassist. Ik betaal al zo lang premie voor mijn note 2. Rond januari kreeg ik mijn telefoon niet meer opgestart, hij bleef knipperen bij het samsung begin logo. Inmiddels heb ik mijn telefoon 5-6 keer al opgestuurd. Elke keer wordt er iets aan veranderd, maar niet gemaakt. De laatste 2 keer heb ik hem zelfs binnen 1 dag terug moeten sturen. Ik heb de bezorger ook netjes gevraagd om een opmerking bij te zetten dat hij het probleem zelf ook heeft geconstateerd. Hij is nu inmiddels vaker getest. Eerste keer was het wat korter, dat was net voor ik op vakantie ging. Hij hield het precies na 5,5 dag op met doen! Tweede keer stopte hij al na 4 uurtjes!. De derde keer is hij wat langer getest, de batterij werd vervangen en ik kreeg een nieuwe oplader, binnen 12 uur deed hij het al niet meer! Inmiddels is hij weer opgestuurd om getest te worden voor de zoveelste keer.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een nieuwe telefoon willen. Want ik ben zo al meer dan een half jaar bezig!

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Proassist

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Proassist nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM