Mijn Klacht:

Ik heb eind 2010 een abonnement afgesloten bij de Bel Company voor een Samsung Galaxy telefoon. Ik heb tot nu toe nog nooit mijn telefoons verzekerd aangezien ik er meestal van uit ga dat ik wel goed met mijn spullen qua elektronica om ga.

Uiteindelijk wordt ik nu zo 1 a 2 maanden geleden gebeld door een onbekend nummer waaruit blijkt dat ik een verzekering (van Pro Assist) moet betalen á 28 euro.

Ik ben vorige maand nog een keer gebeld door het EDR incasso bureau waarbij ik had gevraagd of zij het contract op konden sturen waarin zou blijken dat ik inderdaad akkoord was gegaan met een verzekering op mijn telefoon. Dat zou ik in mijn mail krijgen toegestuurd. Ook had ik meneer er nog op geattendeerd dat als mijn telefoon werkelijk verzekerd was, ik hem ook wel had kunnen laten repareren (USB aansluiting was mank waardoor die niet meer naar de computer toe gelust kon worden).

Uiteindelijk heb ik geen mail ontvangen waarbij het contract van de Bel Company of een bewijs van mij (ondertekend contract) was bijgevoegd. Nu werd ik vandaag weer gebeld en zouden ze het opnieuw naar me e-mailen. Hierin staat uiteindelijk alleen de aanmaningen en de brieven van de Pro Assist en hebben ze er ook nog is 37 euro buitengerechtelijke kosten boven op gegooid.

Ik ben nu onderhand 3 telefoons verder en ook deze zijn nog nooit verzekerd geweest waarbij ik er nog een keer de nadruk op geef geen verzekering te hebben genomen op mijn telefoon 4 jaar geleden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Pro Assist het verschuldigde bedrag kwijt scheld en hierbij de EDR inlicht om te stoppen met het constant te blijven bellen.