Klacht: Leentoestel

CADI op 17 februari 2012 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Proassist
Status Open
Datum 17 februari 2012

Een klant van Proassist heeft zijn iPhone 4 verzekerd en kreeg een leentoestel na een schermschade. Hij ontving een oude Nokia en later een iPhone 3 met een simlock, waardoor hij deze toestellen niet kon gebruiken. Na meerdere telefoontjes zonder oplossing overweegt hij zijn verzekering op te zeggen vanwege de slechte service.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn iphone 4 verzekerd mijn scherm was kapot gegaan hij is in middels opgehaald maar een leentoestel kreeg een oude nokia waar ik niet mee overweg kon ik bel ze later nog een x voor een leen iphone ik heb een iphone 3 als leentoestel gekregen maar zit hier een simlock op en kan ik er weer niks mee ik heb ze gebeld zeggen ze we sturen je een mailje wat je kan doen ik wacht al de heledag en nog steeds geen mail binnen daarna bel ik ze terug krijg ik een andere collega aan de lijn zegt ze je moet je simkaart in een andere toestel doen wat is dat voor iets waarom krijg ik dan ene leentoestel zo dra ik mijn iphone 4 weer binnen ga ik mijn verzekering meteen opzeggen zo een flauwekul heb ik nog nooit meegemaakt triest!!

Gewenste Oplossing:

een fatsoenlijke leen toestel

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM