Klacht: iPhone geen reparatiestatus bekend!

gijsvanlisdonk op 10 januari 2012 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Proassist
Status Open
Datum 10 januari 2012

Een klant heeft zijn iPhone 4 al meer dan zes weken in reparatie bij Proassist, voor de derde keer, en uit zijn onvrede over de geboden service. Hij betwijfelt of er originele onderdelen zijn gebruikt tijdens de eerste reparatie en beschouwt de situatie als oplichting. De klant raadt anderen af om hun telefoon bij Proassist te verzekeren.

Mijn Klacht:

Mijn iPhone 4 is nu al ruim 6 weken in de reparatie bij Pro-Assist en dit al voor de 3e keer. Ik heb bij het opgeven van de reparatie al laten weten dat ik zeer ontevreden ben over de service van Pro-Assist. Je betaald er genoeg voor en ze leveren gewoon slecht werk. Ook heb ik het idee dat bij de eerste reparatie van de iPhone geen originele onderdelen zijn gebruikt maar OEM-onderdelen. Dit was niet alleen te zien aan de kleur van het glas maar ook merkte je het aan de kwaliteit. Dit valt gewoon onder oplichterij! Ik zou niemand aanraden om je iPhone/telefoon bij Pro-Assist te verzekeren. Als Apple zelf zou weten hoe Pro-Assist te werk gaat dan zijn ze hier zeker niet blij mee.

Gewenste Oplossing:

Een refurbished toestel van Apple.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM