Klacht: Iphone 4 al 16 weken weg!

soreal op 09 januari 2012 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Proassist
Status Open
Datum 9 januari 2012

Een klant van Proassist heeft zijn iPhone 4 in september ter reparatie aangeboden na een val, maar na meerdere keren terugkeren van het toestel met verschillende defecten, is het apparaat nog steeds niet goed hersteld. De klant ervaart frustratie door de lange wachttijden en het feit dat het toestel al 16 weken weg is, terwijl de oorspronkelijke schade nog steeds niet is opgelost.

Mijn Klacht:

mijn iphone is medio september gevallen.. echt total los! netjes is deze opgehaald. Na 2 weken heb ik mijn toestel gerepareerd terug gekregen. Maar hij was stuk. Beschadigd en weer opgehaald. 7 weken later krijg ik mijn toestel terug. En JA HOOR. weer stuk. dit keer is het de speaker. Nu is mijn toestel al 4 weken weg. Mijn toestel was gewoon helemaal uit elkaar gevallen. en elke keer repareren ze. en elke keer mankeert er wat anders. natuurlijk logisch want bij de eerste keer had ik gewoon een nieuwe moeten krijgen!

Ik ben het echt beu!!!!!!
sinds september zit ik al zonder mijn toestel elke keer wordt er zogenaamd wat geregeld.

De schade van september is nog steeds niet opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon een nieuw toestel zodat ik van het gezeik af ben

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM