Mijn Klacht:
Ook ik heb na 3 jaar een brief van EDR ontvangen. Zij suggereren dat ze tot tweemaal toe geld hebben geïncasseerd, een herinneringsbrief hebben gestuurd en geen opzegging hebben ontvangen. Ook ik heb via T-Mobile en ProAssist mijn verzekering telefonisch opgezegd en dat was akkoord werd er gezegd. Ik zie zowel niets van de incassopogingen en heb niets gezien van een herinnering. Bij EDR kom ik niet verder, zij verwijzen naar de voorwaarden waarin vermeld staat dat het schriftelijk opgezegd moet worden….waarom zij die medewerker dat dan niet? En ProAssist houdt zich van de domme, zij verwijzen naar EDR.
Gewenste Oplossing:
Als ik niet hoef te betalen natuurlijk, er staat bij mijn weten geen vordering meer open, ik heb keurig gebeld dat ik de verzekering op wilde zeggen en er werd bevestigd dat dat telefoontje voldoende was. Kom dan nu niet meer met het verhaal dat het schriftelijk moest, waardoor ik nog een kwartaalbijdrage verschuldigd zou zijn.
