berts1 op 28 januari 2012 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk
Een klant van Proassist heeft een klacht ingediend over zijn iPhone 3, waarvan de homeknop kapot is na vier maanden gebruik. Ondanks de recente aankoop vraagt Proassist een eigen bijdrage van 30 euro voor de reparatie, wat de klant onterecht vindt, omdat hij het meer om het principe dan om het geld gaat.
Mijn iphone 3 is de home knop van kapot dus heb m op laten halen door proassist… het gaat om een toestel dat ik ongeveer 4 maanden geleden nieuw heb gekregen van hun na een gevalletje waterschade….
nu gaan ze aan mij mijn eigen bijdrage van 30euro vragen en daar ben ik het niet mee eens aangezien dit toestel nog geen 4 maanden oud is….
het gaat mij niet om die 30 euro maar gewoon om het principe!
bert
eigen risico kwijt schelden...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
