Mijn Klacht:
verzekerd bij TeleCare van Proassist.
Gsm is al ruim 7 weken in reparatie voor kapot scherm. Niemand kan mij op de hoogte stellen van de stand van zaken. Ik heb al 4 keer gebeld. Er wordt mij verkeerde informatie gegeven over duur van de reparatie. Al 2 vervangende gsm’s gehad, beide werken totaal niet naar behoren. telecare komt afspraken niet na, melden niet als een chauffeur ziek is, waardoor wij thuis onnodig lang moeten wachten en zelf contact moeten zoeken hierover. Telefonistes kunnen niets nagaan. ik word meerdere keren verwezen naar de klachtenprocedure die ze niet uit kunnen leggen. Ik moet maar en mail sturen naar klachtsupport. er wordt na 4 x mailen met de klacht gewoon niet gereageerd. Ik zou worden teruggebeld, dat gebeurt ook niet! Bespottelijk!!!!
Gewenste Oplossing:
ik wil mijn gsm gerepareerd retour
Ik wil mijn borg terug en een vergoeding voor de gemaakte kosten
Ik wil uitleg over de gang van zaken en een excuus
Ik zeg mijn verzekering op en wil een schriftelijke bevestiging hiervan
(10)
