Mijn Klacht:

Ik ben gister tot de ontdekking gekomen dat er om de drie maanden een bedrag van €28,14 van mijn rekening afgeschreven wordt. Ik vroeg mij af wat dit voor een automatische incasso was.
Ik heb dit bedrijf via google gezocht en kon geen website van hun vinden. Na wat zoeken vond ik een telefoon nummer en deze natuurlijk gebeld met de vraag wat ik voor een verzekering bij hun heb lopen.
Tot mijn grote schrik kreeg ik te horen dat dit om een telefoon verzekering ging van een telefoon die ik al minstens 3 jaar niet meer gebruik. Hierbij was de telefoniste verschrikkelijk onvriendelijk vanaf het moment dat ze de telefoon opnam. Ik heb netjes om uitleg gevraagd, en kreeg meteen verwijten naar mijn hoofd dat het mijn eigen verantwoordelijkheid is, en dit zelf eerder had moeten zien op mijn rekening.
Oke ja daar heeft ze een punt, het is wat naiif geweest dat mij dit niet eerder is opgevallen, en niet eerder actie heb ondernomen om dit te onderzoeken. Maar dan nog hoort een telefoniste hun klanten niet op deze manier te behandelen, en het is ook schandalig dat je in die 4 jaar NOOIT een maitje, telefoontje of wat voor bericht dan ook hebt gekregen.
De telefoniste wilde me niet verder helpen, ik gaf aan de verzekering per direct op te willen zeggen, maar dit moest ik van haar schriftelijk via een mailtje doen. Ze probeerde me duidelijk zo snel mogelijk af te willen schepen, gaf totaal geen respons op mijn vragen en vragen om hulp, ze bleef continu in de verdediging en in de aanvalspositie. Einde gesprek, hierop meteen een mail gestuurd om de verzekering op te zeggen, als antwoord hierop een mail terug ontvangen dat de mail binnen 14 dagen in behandeling word genomen, 14 dagen!!!! weer 2 weken verder.
Na deze belachelijke manier van handelen vanuit Proassist ben ik meteen research op internet gaan doen, tot mijn verbazing kwam de ene na de andere klacht met identieke klachten over dit bedrijf!!!!
Ook meerdere klachten over dat ze niets vergoeden wanneer er schade is, klachten over verzekeringen die al jaren zijn stopgezet en als nog geld van rekeningen word afgeschreven en zelfs als je hun blokkeert via je rekening ze aanmaningen etc blijven sturen.
In 5 min zoeken vond ik al meer als 806 klachten over dit bedrijf proassist!

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze zaak een goede oplossing bied.
Een compensatie voor het STILZWIJGEND laten lopen van deze verzekering.