Mijn Klacht:
Ik wacht al 30 minuten luisterend naar; 1 moment geduld alstublieft, onze medewerkers zijn in gesprek.
Gewenste Oplossing:
Zodra ik teruggebeld word zou ik tevreden zijn
Klacht: Dertig minuten gewacht aan de lijn
MPronk op 16 januari 2012 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Proassist heeft dertig minuten gewacht aan de telefoon zonder dat er een medewerker beschikbaar kwam. Tijdens het wachten hoorde de klant herhaaldelijk de boodschap dat medewerkers in gesprek waren en dat er geduld gevraagd werd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
