Mijn Klacht:
Twee maanden geleden kwam ik er achter dat proassist nog steeds 30 euro per kwartaal van mijn rekening afschrijft voor een telefoonverzekering. Die telefoon heb ik overigens al zeker 2,5 jaar niet meer in mijn bezit.
Zelf niet goed opgelet dus. Had ik maar eerder moeten opzeggen. Mijn klacht gaat hier dan ook niet over.
Waar de klacht wel over gaat is het feit dat ik al zo’n twee maanden bezig ben met het opzeggen van deze verzekering. Telefonisch is proassist niet te bereiken en opzeggen zou het beste gaan via mail.
Ik heb inmiddels al vier mails gestuurd, maar enkel de automatische ontvangstmail terug ontvangen.
Ondertussen is de premie wel gewoon weer afgeschreven. Ik heb het vermoeden dat ik nooit meer een mail terug zal krijgen en ik heb daarom in mijn laatste mail aangegeven dat ik de premie zal storneren.
Op internet lees ik dat het bedrijf failliet is, maar wel is overgenomen door een ander bedrijf. Het emailadres is echter wel hetzelfde gebleven.
Ik heb geen enkel idee wat ik verder nog kan doen om van deze verzekering af te komen.
Gewenste Oplossing:
Als de verzekering op korte termijn beëindigd is.
