Mijn Klacht:
7 oktober 2016 heb ik mijn toestel opgestuurd voor Reparatie. Dit toestel is ontvangen door ProAssist. Vervolgens hebben zij er 8 dagen over gedaan om mijn toestel naar de reparateur te brengen. Ik heb 3 keer eerder een apparaat bij Proassist ingeleverd en telkens was dit binnen 24 uur geregeld maar nu kostte het 8 dagen de tijd.
Na 2 weken werd bekend dat mijn telefoon niet meer te repareren was, en ik een nieuwe zou krijgen. Daar wacht ik al een maand op. Na vaak bellen krijg ik continue een chagrijnige medewerkster aan de telefoon, Tineke. Deze mevrouw moet hoognodig bijgeschoold worden in hospitality & gastverzorging. Vorige week dinsdag (22-10-2016) kreeg ik een bericht dat mijn nieuwe telefoon woensdag of UITERLIJK donderdag binnen zou komen. Eindelijk na 2 maanden zou het voorbij zijn. Niets is minder waar, ondertussen is het maandag en weigert deze tineke mij te woord te staan. De telefoon wordt erop gegooid waarneer ik naar informatie vraag.
Is dit de behandeling die ik verdien na al 5 jaar verzekerd te zijn..
Dit moet direct opgelost worden.
Gewenste Oplossing:
Als mijn telefoon afgegeven is en ik geen eigen risico hoef te betalen aangezien mijn telefoon voor de 2e keer is opgestuurd met dezelfde klachten!
En dat hoeft niet langer dan 24 uur te duren aangezien de telefoon UITERLIJK 24 November binnen zou zijn en het nu 28 November is.
