Klacht: Proassist beschadigd en retourneerd zonder pardoes

G.C op 08 mei 2012 over Proassist in de categorie Verzekering - Zakelijk

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Proassist
Status Open
Datum 8 mei 2012

Na het aanmelden van een Nokia N8 voor reparatie bij Proassist, ontving de klager het toestel terug met meer schade dan voorheen en zonder enige documentatie. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en telefoon, heeft Proassist niet gereageerd op de klachten, wat leidt tot frustratie bij de klager die zich niet alleen voelt in deze situatie.

Mijn Klacht:

Heb 3weken geleden nokia N8 aangemeld via de online repair, netjes alles toegestuurd voor het opsturen en reparatie klaar maken, zo gezegd zo gedaan netjes opgestuurd verzend bon bewaard etc etc

nou krijg ik mijn toestel terug met nog meer schade als voorheen zonder dat er ook maar iets aan gedaan was, geen formulier van ontvangst of iets dergelijks niks.
loop nu al 2 weken over en weer te mailen , nokia stuurt mij zowat al hun afdelingen langs en uiteindelijk naar proassist waar ik tot op heden geen antwoord van heb ontvangen (8 dagen al dus 5werkdagen) gebeld maar hou al letterlijk een half uur aan maar geen gehoor (wie gaat straks mijn telefoon rekening betalen)maar goed daar gaat het niet om, aan de over de 2000 klachten over dit bedrijf besef ik dat ik niet de enige ben met problemen proassist los dit op en neem jullie telefoon op!

Gewenste Oplossing:

Verklaring &,Reparatie of vervanging!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM