rvanveldhuizen op 21 december 2012 over Privilege in de categorie Online Veiling
Een klant van Privilege heeft geklaagd over het incasseren van een lidmaatschapsbijdrage voor een dienst die niet gebruikt kan worden door zijn bejaarde en demente moeder, die nooit toegang heeft gehad tot een computer of internet. Ondanks de opzegging van het lidmaatschap vorig jaar, werd er dit jaar opnieuw een bedrag geïncasseerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Privilege incasseert al enkele jaren een bijdrage voor een dienst die via internet voordelen zou opleveren. Mijn moeder heeft nooit een computer gehad, laat staan internet. Vorig jaar is dit lidmaatschap opgezegd, maar dit jaar wordt er weer vrolijk geincasseerd.
Erkenning van de opzegging en terugbetaling van de onterechte incasso.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
