Klacht: Onder het mom van ‘Coributie wordt er al jaren onterecht geld van mijn rekening afgeschreven

GOBODA op 22 juni 2022 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Bosman, Op 22 juni jl. heeft u telefonisch contact gehad met één van onze medewerkers die u geïnformeerd heeft hoe uw lidmaatschap kan worden beëindigd. U kunt de brief versturen naar ons e-mailadres of per post. Zie onderstaand:...

Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 22 juni 2022

Een consument ontdekte dat er sinds 2014 jaarlijks onterecht €110 aan contributie van zijn rekening werd afgeschreven door Privilege, terwijl hij geen lid is en nooit iets heeft gekocht of ondertekend. Na verder onderzoek bleek hij niet de enige te zijn met dit probleem, wat leidde tot frustratie over de gang van zaken en de vraag hoe hij het totaalbedrag van €640 kon terugkrijgen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik kwam er toevallig achter dat er deze maand juni op de 25e €110 zou worden afgeschreven voor ‘contributie’. Ik had geen idee waar dit voor was. Ik ben gaan kijken het verleden, en nu blijkt dat sinds 2014(!) systematisch jaarlijks geld van mijn rekening wordt afgeschreven als contributie! Ik ben geen lid van Privilege bv, ik heb nooit iets ondertekend van Privilege bv. Ik heb nooit iets gekocht van Privilege, ik snap niet hoe dit kan. Ik ben het gaan opzoeken op internet en ik blijk niet het enige slachtoffer te zijn! Allemaal hetzelfde verhaal . Onbegrijpelijk dat dit zomaar kan. ik ben in totaal €640 kwijt. Geen idee hoe ik dat terug ga krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik al mijn onterecht automatisch geïncasseerde geld terug krijg oftewel €640.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 22 juni 2022 om 13:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door GOBODA
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM