Geachte heer Van Kralingen, Bedankt voor uw bericht waarin aangeeft de pagina niet te kunnen vinden om de voucher te activeren voor de Privé. Onze excuses voor het ongemak. Mogelijk heeft u de link ingevoerd in een zoekbalk van een...
Het lukt niet op de manier die is voorgesteld.
Een klant heeft moeite met het vinden van de website www.telegraaf.nl/gelukkig2017, die nodig is voor een actiecode voor het tijdschrift Prive. De klant wil deze actie als cadeau voor zijn vrouw. De klacht is inmiddels opgelost.
De site www.telegraaf.nl/gelukkig2017 is niet te vinden.
Mijn vrouw wil graag als cadeau Prive
de actiecode is TPAV7
Als u mijn vrouw alsnog het gratis abonnement op prive geeft.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2017 om 10:19 geantwoord
Geachte heer Van Kralingen,
Bedankt voor uw bericht waarin aangeeft de pagina niet te kunnen vinden om de voucher te activeren voor de Privé. Onze excuses voor het ongemak.
Mogelijk heeft u de link ingevoerd in een zoekbalk van een zoekmachine zoals Google. Op deze manier krijgt u de website inderdaad niet tevoorschijn. Wij adviseren u om de link in de adresbalk bovenaan de internetpagina in te voeren, dus waar u normaal gesproken www.google.nl ziet staan.
Mocht u nog vragen hebben, dan verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Heeft op 17 januari 2017 om 17:24 geantwoord
(10)
Het lukt niet op de manier die is voorgesteld.
Reactie van de melder van de klacht
9 jaren geleden - Het lukt niet op de manier die is voorgesteld, Waarom doet de Telegraaf zo moeilijk? Dat is toch helemaal niet niet nodig? Gewoon zorgen dat het internetadres via Google of een andere site gewoon op ter zoeken is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
