Klacht: Privacy kunsthek uitklapbaar (11 gratis)

Liekvh op 14 september 2020 over BU Lux in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BU Lux
Status Open
Datum 14 september 2020

Een klant heeft een uitklapbaar kunsthek besteld, maar ontving na meer dan vier weken slechts een rolletje blaadjes, wat niet overeenkomt met de beschrijving op de website. Daarnaast zijn er bezorgkosten in rekening gebracht, terwijl deze gratis zouden zijn. De klant wil het product retourneren, maar heeft geen informatie ontvangen over de retourprocedure en ontvangt geen reactie op zijn e-mails.

Mijn Klacht:

Ik heb dit hek besteld, en na meer dan 4 weken kreeg ik eindelijk een rolletje blaadjes binnen, totaal niet wat er op de site stond.
Ik heb ook bezorgkosten moeten betalen terwijl dit gratis was. Ik wil het terugsturen en mijn geld terug. Maar de terugbezorgkosten zijn voor hun rekening vind ik. Maar er zit ook niks bij waar ik het naar terug kan sturen.
Heb nu al meerdere keren e-mails gestuurd maar ze reageren gewoon helemaal niet….

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug of hetgeen krijgen wat ik besteld heb! En dat ze fatsoenlijk reageren..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BU Lux

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BU Lux nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Liekvh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten