Meile7 op 28 december 2012 over Printthings in de categorie Internetshops - bedrukte produkten
Dank voor het delen van uw ervaring. Graag willen we dit probleem voor u oplossen. Zou u dit verhaal samen met uw ordernummer kunnen mailen naar [email protected]? We zullen vervolgens onderzoeken waarom we de zaken zo lopen. Het is zeker...
Printthings
Een klant heeft een fotomozaïek besteld bij Printthings, maar ontving geen bevestigingsmail of ordernummer. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, werd de levering steeds onaangekondigd teruggestuurd, waardoor de klant ontevreden was over de service en het nakomen van beloften. De klacht is inmiddels opgelost.
Maand geleden een fotomozaiek besteld. Kreeg geen bevestigingsmail, dus ook geen ordernummer. Gebeld, nogmaals gebeld, zou geleverd worden, kwam onverwacht, onaangekondigd, terug naar afzender, opnieuw proberen, weer ongaangekondigd etc etc. Het bedrijf is niet in staat om beloften na te komen.
Levering van het prodcut
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Printthings over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Printthings een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Printthings in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Printthings een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2013 om 12:11 geantwoord
Dank voor het delen van uw ervaring.
Graag willen we dit probleem voor u oplossen. Zou u dit verhaal samen met uw ordernummer kunnen mailen naar [email protected]?
We zullen vervolgens onderzoeken waarom we de zaken zo lopen.
Het is zeker niet de bedoeling dat u zo lang wacht op uw order, onze excuses daarvoor.
In afwachting van uw reactie,
Met vriendelijke groet.
Klantenservice Print Things
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Printthings beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
