Een klant heeft een fotoalbum besteld bij Printerpix, dat voor kerst geleverd zou worden. Ondanks de belofte van een levertijd van vijf dagen, is het album niet ontvangen, waardoor het cadeau niet op tijd beschikbaar was.
Besteld voor kerst. Niks ontvangen zou 5 dagen duren. Zou kerstcadeau zijn
Mijn fotoboek en tegoedbon voor t wachten
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
