McMarco op 03 februari 2020 over Printerpix in de categorie Drukwerk
Een klant heeft een fotoboek besteld met een voucher, maar na meer dan twee weken is het nog steeds niet afgeleverd. Ondanks twee verzoeken om informatie over de zending, heeft de helpdesk niet gereageerd. De klant uit zijn onvrede over de service van het bedrijf.
Fotoboek besteld met voucher. Het verwerken ging vrij snel maar tot op heden is het alleen niet afgeleverd. Vervolgens twee keer gevraagd waar de zending blijft, echter de helpdesk reageert geheel niet. Wat is dit voor bedrijf?
Als ik mijn fotoalbum ontvang of mijn geld terug.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
