Mijn Klacht:
Via een zoekmachine had ik voor mijn printertype toners gezocht. Printabout toonde naar aanleiding hiervan de bijpassende toners. Bij levering bleken dit echter de verkeerde te zijn.
Na telefonisch overleg met de klantenservice waarbij ik aangaf dat de doos wel geopend was, werd mij verteld dat retourneren geen probleem was.
Echter toen het retour was aangekomen, kreeg ik een telefoontje dat ik 30% minder terug zou krijgen betaald omdat het kartelrandjes aan de doos open was: een bedrag van 50 euro minder voor een doos!!! Absurd…
Ik wil wel geloven dat printabout via de zoekmachine doorklinkt naar de verkeerde toners. Dat is lucratiever dan de goede verkopen. Je houdt 30% in op het retourbedrag en verkoopt het product gewoon nognieuw nog een keer. Malafide praktijken, u bent gewaarschuwd: bestel niet bij dit bedrijf!
Gewenste Oplossing:
100 % retourbedrag terug, net zoals telefonisch afgesproken met de klantenservice.
