Mijn Klacht:

In oktober vorig jaar hebben we, op advies van Printabout, een Epson Workforce printer aangeschaft. In het begin werkte hij perfect, drukte foto’s en documenten goed en snel af. Maar na een paar maanden kregen we strepen in afdrukken en de kleur klopte niet, de geel printte niet goed en er zaten strepen in de afdruk. We hebben contact opgenomen met Printabout, zij hebben de printer laten ophalen maar volgens de technische afdeling, mankeerde er niks aan de printer. We kregen de printer weer terug. Hebben een testfoto afgedrukt, en wederom een erg slechte afdruk.
Na contact met de klantenservice, moesten we kleurenschema’s afdrukken. Gedaan. Het probleem was duidelijk de geel. Maar volgens de klantenservice was er niets aan de hand. Dus hebben we omcirkeld waar de problemen zijn. De printer is nogmaals opgehaald en nu beweert Printabout weer dat er niks aan de printer mankeert, terwijl wij geen enkele bruikbare afbeelding hebben.
We krijgen sterk het gevoel dat dit net zolang gerekt wordt tot de garantie vervallen is en we niet meer bij Printabout hoeven aan te kloppen.
Wel typisch dat er op hun website een heel stuk staat over garantie, terwijl wij al maanden niet verder komen met Printabout.

Gewenste Oplossing:

We willen een nieuwe printer die voldoet aan onze kwaliteitseisen.

Beoordeling 1/10 (10)

De printer is al eerder opgehaald en telkens zegt Printabout dat de printer bij hen naar behoren functioneert. Terwijl wij meerdere keren afbeeldingen en kleurenschema's hebben gestuurd waar er duidelijk te zien is dat de printer niet goed print.
We hebben de printkop minstens zeventig keer gereinigd maar dit helpt niet. Ook zouden jullie hier al eerder op terugkomen, maar gebeurt dit pas als er een bericht staat op deze site.
Wij hopen desondanks dat we tot een goede oplossing kunnen komen.