Mijn Klacht:
Ontevreden over aankoop van een printer en hebben een dag na aankoop een verzoek ingediend om het product terug te sturen en het volledige aankoopbedrag terug te krijgen of een beter product te ontvangen die wel voldoet aan onze wensen. Dit wordt door het bedrijf niet geaccepteerd omdat de printer is gebruikt en we kunnen maximaal 25 procent van het aankoopbedrag ontvangen. Dit is in strijd met de reglementen rondom aankoop op afstand voor consumenten.
Gewenste Oplossing:
als we het volledige aankoopbedrag terug hebben ontvangen of we de printer kunnen omruilen tegen een type die aansluit op onze wensen en verwachtingen.
