Klacht: Zeer slechte behandeling van klant

ddpre op 01 mei 2014 over Primera in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

De consument is reeds voorzien van een reactie.

Bedrijf Primera
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 1 mei 2014

Een klant heeft herhaaldelijk een onrespectvolle behandeling ervaren van de eigenaar van de Primera in Voorburg. De klant voelt zich genegeerd en onwelkom, wat wordt bevestigd door opmerkingen van een buurman over vergelijkbare ervaringen met de eigenaar.

Mijn Klacht:

Geachte,

Het is nu de vierde keer dat de eigenaar van Primera (Laan van Nieuw Oosteinde 294, 2274 ER Voorburg) mij zeer onrespectvol behandeld. Dat hij mij als klant nooit groet vind ik niet het ergste. Maar het feit dat hij constant mompelt en mij met een nare blik aanstaart, of het feit dat hij weg loopt en met een kennis belt terwijl hij mij heeft zien staan bij de kassa, vind ik uitermate vervelend.

Omdat ik deze meneer bij zijn buurman (een snackbar) heb zien zitten en ik soms bij de snackbar kom, besloot ik aan deze persoon te vragen of hij enig idee heeft vanwaar dit gedrag komt. Volgens hem heeft de eigenaar van de Primera vaker problemen met zijn klanten. Dat zegt toch wel heel veel, lijkt mij.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als hij mensen, ongeacht hun roots, met respect zou behandelen. Los van het feit dat het zijn klanten zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primera in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primera een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primera

Heeft op 08 mei 2014 om 13:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

De consument is reeds voorzien van een reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM