Mijn Klacht:
Ik heb een primera spaarpas en heb er vrij veel punten op staan, nu leek het me leuk om een 5de staatslot te kopen van de punten, dit bleek niet mogelijk te zijn want ik had meer dan 240 punten op de pas staan, een 5de staatslot is 240 punten en ik heb ruim 1800 op de pas staan! Ik kreeg als antwoord dat er exact 240 punten op moet staan anders is het niet mogelijk om een 5de staatslot te halen, tussentijds kan je er helemaal niks mee, ik geef veel geld bij de primera uit en nu moet ik dus iedere keer controleren hoeveel punten erop staan en dan bij de juiste hoeveelheid punten een staatslot halen, ik ben vervolgens naar ee andere primera vestiging gegaan en kreeg hetzelfde antwoord, ik vind dit een belachelijk spaarsysteem en ik denk erover na om voortaan dan ook maar geen artikelen meer bij de primera te kopen gezien je voor iedere uitgegeven 2.50 1 spaarpunt krijgt en ik er inmiddels ruim 1800 op heb staan, ik zie u reactie tegemoet.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een beter antwoord krijg dan ik van de medewerkers heb gekregen, en dat ik mijn punten kan inleveren voor een 5de staatslot wanneer ik dat wil en ook wanneer ik meer dan het gevraagd aantal punten op de kaart heb staan.
