Klacht: sacharijnige bediening primera soest tamboerijn

Beckers1 op 28 oktober 2013 over Primera in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 november 2013
Reactie van het bedrijf:

De consument is reeds voorzien van een reactie.

Bedrijf Primera
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 28 oktober 2013

Een klant heeft herhaaldelijk negatieve ervaringen gehad met de bediening bij Primera in Soest Tamboerijn tijdens het afleveren van gefrankeerde postpakketten. De klant kreeg vaak onvriendelijke opmerkingen te horen en vroeg zich af of het beter was om de pakketten niet meer bij deze vestiging af te leveren, waarop personeel aangaf dat ze hier niets aan verdienen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Gedurenden een aantal maanden lever ik postpaketten af bij Primaera Soest Tamboerijn.
Deze paketten zijn al van te voren gefrankeerd.
Omdat er meerdere malen sacharijnige reacties kwamen zoals:”Ik krijg het aan m’n rug van die pakketten”, en ik aangesproken werd met “Wil JE ze op de weegschaal zetten?”
(Klantvriendelijk is nog altijd: wilt U), tenzij je iemand al beter kent. was voor mij de maat vol en vroeg ik of men liever had dat ik de pakketjes niet mee bij Primera Tamboerijn afleverde.
Ja, toen kwam de aap uit de mouw: :”Wij verdienen hier niets op”. Wel als er nog gefrankeerd moet worden, en dus bij Primera een pakketzegel gekocht wordt.
Dan moeten jullie ook geen pakketjes aannemen, (en je dus geen post.nl noemen) was mijn verweer.
Toevallig van de week nog 2 boeken, kaarten en kalender gekocht aldaar, omdat dat een moeite is als je er toch bent.
Dat doe ik dus ook niet meer, rij dan liever om naar een klantvriendelijker zaak.
Vroeger leverde ik de pakketjes bij Van de Ven Soest of C1000 in, altijd vriendelijk en nooit problemen.

Gewenste Oplossing:

Niet meer zo\'n sacharijnige gezichten!
Niet altijd klagen en alleen wat doen als er wat verdiend wordt kom je niet ver in het leven. Het is altijd geven en nemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Primera in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Primera een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Primera

Heeft op 06 november 2013 om 13:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

De consument is reeds voorzien van een reactie.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - De klacht is naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM