Mijn Klacht:
Ik wilde vandaag een kaartje naar Antwerpen posten en de medewerker van Primera Nova Zemblastraat zei daar moet twee buitenlandse postzegels op geplakt worden. Maar dat bleek niet juist er moest 1 postzegel op, ik vroeg kan ik twee Nederlandse postzegels opplakken nee dat kon niet anders krijg ik een boete. Om de kaart naar Antwerpen België te posten moest ik een velletje van vijf buitenlandse postzegels kopen kosten €8,25 wat ik ook gedaan hebt. Maar ik dacht ik Google voor de zekerheid informatie daarover en het mag dus wel ik had en mocht twee Nederlandse eurozegels erop plakken om mijn kaartje naar Antwerpen te posten ook, heb ik PostNL klantenservice gebeld en die zeiden ja het mag als het nieuwe postzegels zijn dat zijn het want ik heb vrijdag bij dit zelfde filiaal 80 zegels voor Nederland gekocht en ik had over. Vervolgens heb ik Primera gebeld met de informatie die ik van PostNL klantenservice kreeg maar daar hadden zij geen oor naar en waren zeer klantonvriendelijk!
Gewenste Oplossing:
Dat ik de juiste informatie krijg over de posttarieven om te voorkomen dat ik onnodig teveel geld betaal voor postzegels wat twee keer is gebeurd bij dit zelfde filiaal, en graag wat klantvriendelijkheid.
